Waarom scheidt Kim haar afval niet, en Mason wel? En brengt Sharida haar kapotte broodrooster naar de milieustraat, maar propt Willem hem in de vuilnisbak? Welke beweegredenen zitten achter dit gedrag? Dat liet de gemeente onderzoeken. Want als je weet waarom iemand iets wel of niet doet, kun je je dienstverlening, producten en communicatie hierop aanpassen. Met deze informatie kunnen we onze aanpak gericht afstemmen op de Rotterdammer.

  • Lees hier hoe de inwoners van gemeente Rotterdam zijn ingedeeld op basis van behoeften met bijbehorend gedrag
  • Lees hier meer over de vijf persona‚Äôs en hun eigenschappen
  • Lees hier het interview met Susan Dekker (Circulaire Wijkaanpak)